搜索产品市场机会探讨

搜索到底有没有机会?(二)

 loverty 哈斯日志  9月14日

本篇观点 ,移动搜索还是一个增长的领域,搜索真正移动化,能否服务于用户的场景中的信息获取、信息消费决策和问题解决,这才是真正的价值承载,而PC搜索的移动化则是一个过渡态。

上篇文章有朋友问题了一个问题 搜索的优势长尾优势为什么在慢慢消失“,说这个现象说明搜索技术的退步吗?

我是这样理解的,这一现象是因为技术方法、资源规模、用户预期这三者之间的偏差:

其一,技术方法,搜索引擎现在普遍采用机器学习方法来排序,除了传统的tf-idf相关性计算、超链分析权重分配之外,引入大量靠算法和算力来动态建模相关性的机制,而后这种方法一方面依赖标注语料、一方面依赖用户的行为反馈,前者规模有限而后者在长尾的查询上上反馈有限,所以搜索体验本来就比较好的关键词体验会变得更好、体验本来不太好的只会变得更差。


其二,资源规模也是一个大问题,如下图所示,在不同网页集合规模上召回相关的内容的算法和工程技术复杂度、资源消耗完全不同的。而低体验反馈价值的查询,也不是这些公司关注的重点,他们更关注热门。




其三是用户预期,此前用户一直预期是能找到,搜索引擎的核心价值就是找到。找到且能消费这个信息或者资源,这是个更高级更重的命题。今天貌似能找到,却不能有效地、便捷、安全地消费。比如找到一堆垃圾页面、或者找到了软件的下载地址是个假的,下载出一个带病毒的软件安装包,重装系统都快要变成必备技能。

相比于搜索产品这一点,垂直服务的网站或者平台、APP,其找到和解决问题的能力则强大的多,比如,找打印机驱动的时候直接到某软件下载平台 、找电源直接到电商平台 、而VPN则直接到官网去下载了,因为搜索中VPN都因为各种原因屏蔽了,所以搜索平台也只能粗放地屏蔽这个词。

从这个角度看,搜索更在信息消费、决策支持这个环节没有进化到足够好。其价值链自然随着信息化渗透的深度而衰减,从长远看一个通用搜索产品需求解决问题的能力在用户场景里越来越弱越不可依赖、越可有可无。


貌似不是搜索在退步,而是搜索的进步速度比垂直平台闭环进步的速度慢,在被整个互联网进化速度碾压。从移动互联网开始起步,3G时代新闻消费比例就是比搜索消费占比高的领域,而搜索对自己的定位依然是找到参考网页的导流模式,而不是进入用户信息消费、问题解决的闭环。这个定位差异使得搜索和用户互相逆向淘汰,用户越来越多的需求不来搜索了,且搜索能解决的信息消费范围被大幅度压缩。

这在PC时代亦然这样,只是那时候门户和搜索没有二合一,在移动信息消费成熟期的今天,百度、今日头条等各个平台都二合一了。


今天的主题是想说,移动互联网上,新闻和搜索这类信息覆盖率还是仅次于通讯之后,前者负责的是人跟世界的连接,而后者则是人跟人的连接,理论上空间更大、还有相当服务的增幅空间,从2017年至今,一直说的消费互联网见顶,就是说人的网路覆盖率到极限了,但是从信息和信息消费场景、信息消费到问题解决的连接上看,还远没有,还有巨大空间,尤其是随着信息规模的扩大、信息部落化分割的严重以及用户信息消费的诉求的增加。

目前调查统计数据来看搜索是一个仅次于通讯的大产业,是有机会获得更大的规模,从用户覆盖上来看增长的空间也是有的,绝对用户数增长数值较小(但是还有千万级的增长),而且从人均使用频次和时长还有较大增长空间(与Google相比,日人均使用次数低一倍)




如下,2001,2010,2018三个时间区间上,CNNIC的用户使用互联网的需求分布调研报告,老玩法,分享后台发截图,给你全部素材打包下载,哈斯日式使用搜藏小秘书已经整理好的信息,节省你一手信息采集的时间。





从另一个角度看看搜索本身对比增速变缓的一个重要原因是,互联网下沉,而搜索本身是个有一定使用门槛和难度的应用,如果能通过产品技术手段,大幅降低使用门槛和难度,这部分的增长尤可期。


搜索是第二大应用,从日活水平来看还有更大空间,如果手机代替PC成为个人效率工具、学习和探索世界工具的话,为用户带来更大的价值,则是承载了更多的期待。


最后一点,用户在移动上需要什么样的内容消费网络,明显local base、社交节点信任背书的逻辑,要被PC时代浓烈的多。从搜索上用户搜索的关键词和人们通过网络信息消费需求主要集中在:

-跟踪事件、人和热门新鲜事,以娱乐、轻松为主要诉求,微博、抖音这样的平台。以关注自己生活和周边的时讯热点、信息资讯(商业、人物、企业、政企、金融投资)等信息,则以来各种垂直APP。

-解决问题,消费信息参考,知识性、经验性信息的参考,搜索是刚需,只是这种需求来的时候也不会异常猛烈,而且这种需求非要跟教育、知识关联的话,他也是知识的碎片化存在,充分满足随需随调用。例如,新知识和老经验,在美食、旅行、体育、购物体验、游戏攻略等,

-资源,典型的关注体验闭环和问题的解决:音乐、影视综艺、商品购物、APP下载,

-本地生活服务,以地理位置为关键因素的服务搜索、消费决策、交通导航等。

-高权威度依赖的医疗健康资讯、疾病问诊医生医院门诊知识、康复经验、健康成长权威信息等

-找人,人的动态、观点信息等,从CNNIC的搜索行为报告上,我们更能发现,从互联网之初期到现在20年间,用户和互联网信息服务互相驯化产生的差异。


2017年7月份一个分享,搜索产品核心价值一定是帮助人解决问题,如果盲目随波逐流到“没事看一看”这就太扯了,没有谁没事去搜索看一看,有事搜一搜则需要你帮我更简单的搜。


无论怎么驯化,用户的需求的本质一定是追求更好体验、更高的效率、更可信赖的确定性,而那些靠荷尔蒙驱动的、没有价值贡献的体验,终究会湮灭,而搜索这种天然跟需求和价值匹配的产品会长久发光,只是今天姓李明天姓赵罢了。

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