从产品设计上看来往2013年09月26日

面对火爆的微信,各个互联网巨头一面流口水,一面喷口水,手底下也没闲着,这厢刚冒出来一个挑战者易信,那厢就一堆“微米”、“来往”都离不开冒泡泡的图标设计的新应用入场(指ICON设计都是以聊天冒泡为基础的设计)。

近日,阿里已退休的老厂长马云连续在内网鼓动和强推已经公开测试月余的,阿里系移动社交APP--来往,不少互联网同仁为了各自的熟人兄弟不漏掉年终奖,都受邀上来激活一下、关注一把。更有为了传播,把厂院文化进行了发挥,在来往上:厂内是阿里员工,厂外是非阿里员工,原厂是离职阿里员工,西厂是西溪园区阿里员工,东厂是黄龙员工,大内是滨江园区园工。

这一轮来往的推广,预计目前账户数有近千万规模。其疯涨的速度堪比易信。想想今日的易信,实在为来往如此玩法感到惋惜。本文从来往的产品设计上看看阿里人内心的渴望,脚下的希望和微信的孤独

其一,先从来往的通知栏占用上看,心中无用户,骚扰你没商量。

在来往中,对于系统中的三类消息是分别给出通知栏推送,有人拉你入群或者拉你扎堆的,第二类是有人加你为好友的,这里边还有一类就是你的通讯录上的联系人注册后,也会提示到有人要加你为好友。第三类就是来往消息,会提示来自多少个联系人的多少条消息,---这个跟微信一样,我个人觉得很屎的设计,以前微信群消息提示个个人消息提示是分开的,群会显示群图像缩略图,个人则直接显示微信名字,不知道为啥5.02变成这个屎样,唉。

其二,聊天记录页中,群聊跟个人消息区分度较低,虽然在群聊的图标下面加入了一个群聊的小icon,但是群聊的头像主体还是群头像,跟个人头像区分度较小,

对于听筒模式、登录网页版和扫一扫的位置倒是很合适也清晰,输入“微信”“微信5.0”可看看我之前对微信产品设计的一些简单思考。

搜索框就悲剧了,当前界面的搜索狂只能搜索当前的内容,君不见人微信已经是能直接搜索聊天记录和通讯录了吗?呵呵

创建扎堆的很容易,这个很好,有人说微信的群聊极大地满足了人们自由组团扯淡的需求,这个形态有组织无纪律,松散,闲散,偶遇,找人,确实符合线下社交聚群的特点。

与微信一样,被拉扎堆,不需要当事人确认是个相当诡异的事情。尤其是被各种营销号骚扰,作为用户还是蛮头疼的。难道只能委屈地选择退出?

但是点扎堆进去就悲剧了,像一个论坛首页,一堆帖子列表,想说话,得到右上角点击分享。

其三,通讯录,新的好友,就是指导入和添加新的好友。底下有公众帐号、有扎堆、群组和通讯录,可搜索。通讯录顶部显示有多少好友,请注意,这一信息在微信上在下面。为啥一个试图隐藏,而另一个却尽可能彰显,显然来往更希望你的关系建立的越多越好,这是不是好的产品设计,后续我会单独用两篇文章来说明社交的产品及设计。

一开始我以为扎堆就是群组,到这里才知道,扎堆是扎堆,群组是群组。点击扎堆,可以看到自己参与或者被参与的扎堆列表。

查找功能可以,看到用二维码扫描和我发起的。二维码扫描里边有一个扫描快递单,这个有点意思。

其四,动态,就是朋友圈的功能。诡异的是,这里可以看到三度(好友的好友,非自己的好友)的内容,赞和评论。

转发内容效仿了twitter。整个动态呈现和传播的机制更像是微博,呈现开放式社交传播。而微信则是封闭式社交传播,二度关系(自己的好友、共同好友)。

界面右上角的“分享这一刻”也很微博化。左上角的通知,则是很重要的系统通知,放在这里很奇妙。

其五,宫格展示了个人资料设置、通知推送设置、隐私控制、自己的二维码名片、聊天背景等设置类弱功能。

晒外这些功能,基本上我们已经能看出阿里的产品经理和老板的纠结。在马云口中,微信目前”象独生子女政策让人难受”,“来往”像是“二胎”,依旧很重要,这个依旧说的是对用户的选择,我看更多地是映射了阿里帝国内心的焦虑,既艳羡微信风驰电掣拿下市场的速度,也企图建立微博传播和影响力对社交营销、电商的影响。

在来往的产品设计上,感觉明显的是画猫类狗、产品逻辑的粗躁、没有准确的产品定位。这反映了后进者急于求成的心态,和面对市场先进者的迷茫。

社交一直是阿里巴巴很重视的领域。2008年至今,阿里巴巴陆续先后搞过雅虎关系、淘江湖、爱逛街等社交类产品,在移动社交上更是推出微淘、投资陌陌、新浪微博,如此错综复杂的布局,是否能移动IM、移动社交领域分得一杯羹,尤其是面对微信o2o电商的澎湃来势,清晰布局,实在是压力山大啊。

来往注册绑定通讯录,定位于安全的私密的熟人交际,提供阅后即焚、涂鸦功能、500人群组等差异化功能,让他也具备共性能上的完整性和局部的差异化,有与微信、易信竞争的能力,但是先发者对人际关系的绑定更是有更强大的守盘能力。

微信是移动IM+熟人社交,而易信和来往一上来都试图从移动IM+陌生人社交上入手,绑定通讯录理念上的强关系,但是操作中,妄图靠短期内砸钱、KPI硬性指标来强行推广,短期内能冲用户数,但是也会伴生,必然导致营销号、陌生人、虚假身份泛滥,熟人关系被稀释,变成真正意义上的陌生人关系,社区秩序必然被破坏,那些可能转化为忠诚用户的人,也必然望而却步,经不起骚扰啊,这种做法真是揠苗助长。

使用这四五周以来,来往的改进迭代速度并不很快,且很多使用上的bug、假死、系统资源占用过大电量消耗非常严重、甚至偶尔导致死机等,路漫漫啊,真心希望来往不是繁华一现,寂寞的移动社交,微信孤独。


发表评论

0 评论