搜索结果应该长成什么样?2013年07月19日

这几天好两篇文章是说谷歌搜索结果的广告和有效内容这个问题的,我比较感兴趣。两篇文章标题如下,可以去搜索获取全文阅读。

文章1 谷歌有效搜索结果仅13% 竞价广告占29%,主要是说在Google搜索结果页第一屏上,用户能看到的非商业广告或合作内容的比例很小。

文章2 分析师:谷歌想把广告变成直接购物地 威胁亚马逊,说的是Google PLAs产品目录广告,在搜索结果页上方,把Google购物频道商家的产品通过一套产品照片以丰富多媒体形态展现,上面有价格和链接。目前已有数千家广告商现在向谷歌付费加入PLAs广告服务。

两篇文章角度不同,但是都说明了一个问题,搜索引擎的结果中,广告内容的输出越来越多、越来越太多。在用户心里期待的属于自然搜索结果的内容,逐渐被广告被合作内容输出替代。

这一点在百度上表现更突出。

但是是不是说这个就是用户不可接受的,这些搜索运营商“为(读四声)富不仁”呢?

搜索产品的核心价值是帮助用户“找到”,在找的到这个层面上的问题解决了了之后,就是要考虑找到好的优的,再往上拔高,就是帮用户更快速的解决问题。搜索引擎不只是信息中介、请求中转站、流量引导转发器,而是服务提供商了。从搜索结果听歌、了解天气,做垂直需求的二次查询,看电影,导购购物,这都已经逐步变成了成型的产品。

如果单纯按照传统的搜索引擎产品技术逻辑,搜索结果输出120字摘要一行标题一行网址,这种形态很难让用户在搜索结果页10条结果中快速准确地判断自己需要的是哪一条。一般用户判断都是位置权重+单条搜索结果相关文字,通常前几条结果被选择的机会要远远大于其他。如题图针对Google、bing搜索结果做的热力图。

为了能更有效地帮助用户了解某条结果的网页下一步能提供的价值与用户自己的需求是否匹配,提供结构化展现、富摘要图文并茂的展现,显然体验更高一筹。再往内容提供方看,如果搜索结果仅仅展现这些内容,而将需求满足的解决方案和用户推到下游的服务提供商或者内容提供方,那搜索就还是一个信息中转站,显然不符合搜素引擎的运营商利益最大化原则,所以肯定会去逐步把解决方案前移,那就是搜索结果开放平台化,吸引更多的开发者和服务提供方直接提供解决方案给搜索引擎来做展现和应用集成。

所以说,Google其实在这个层面走的不算激进,而且显然还有更多的类似形态优化会被应用到。当然,商业引入明确标识广告、推广,让用户有基本的知情,不误导、不恶意因为sh商业大杀非商业的同类这也是一个底线。

那就从另外一个角度看,如果是广告或者商业行为引入的结果呢?
这个不稀奇,如果广告质量好、广告主在提供服务的质量和体验也都足够好,能满足用户需求,那显然这样的结果也高于一条普通网页搜索结果,为何不可呢?2001年的时候,李彦宏在刚回国创业的时候,发布过一篇贴子,讲搜索引擎三定律,其中第三定律就是自信心定律,就是在说明这个问题。输入“自信心定律”可获取原文。

随着搜索技术的进步,搜索产品逐渐会出现更大幅度的进化和跃升,搜索j结果页可能会针对不同类型需求的查询,有完全不同的样式和信息呈现逻辑,有两个方向:

其一,搜索结果对于内容和服务的更程度集成,展现样式因因需而异。未来的关键词搜索结果,就应该是一个关键词所表达的诉求所关联的信息和问题解决方案的集合。可多可少,如果仅仅1条结果,那就一条,而不是必须每页10条显示有几百页。

其二,搜索结果不相关内容应该全部去掉,减少展对用户筛选的骚扰,扩大不相关结果的淘汰范围。这个信息仅有字面相关信息、内容高度相似的信息全都是对用户浏览选择的噪音,应该被放到特定隐性的接口或者扔掉,不要动不动就给我1亿条搜索结果让我自己选。

我作为用户在这样一个搜索结果输出里,能很清晰地看出来,应该怎么做先后步骤并且能够通过这个结果完成我要解决的问题。说的有点抽象,举个模型简单的例子,如果我找“移动充值”,结果就应该是选择充值金额、到帐时间、支付、发票处理方式等这样一个可操作界面,点击支付,就完成我要解决的问题了。不用在各个网站调来调去,所有的网络安全、服务流畅度都用搜索引擎平台通过产品技术的集成和标准化接口来保障。


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