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  • 产品优先还是技术优先和用户体验和用户价值2013年03月28日-哈斯日志
    产品优先还是技术优先和用户体验和用户价值2013年03月28日
    星期日, 三月 26, 2017
    Robin Li每次出来说话都在强调要做技术主导、技术的研发之类的调调。但是本质上百度并非技术优先的公司,而且互联网web产品
    也并非技术优先。技术很重要,但是技术的重要性、能量完全依赖于产品来承载和体现。

    为什么百度不是一家技术优先的公司?百度图片大量引导性的内容推荐,所体现出来的是产品对用户需求、对服务体验的准确把握和深刻解读。尽管这一产品策略需要强大的图片资源、质量及用户需求判断的数据支持,需要强大的后端数据挖掘和计算技术支持实现这个产品形态。

    但是并非全部,可以看出来推荐的图片来自百度空间、百度相册的大量人工上传和tag化的内容。

    百度的产品体验一直以来是众多web产品最优秀的,没有之一(互联网网站产品,而非客户端或手机APP)。这一强大的产品团队,其特殊气质来自于,一直以来弥漫于团队文化中,浸润产品决策的每个环节中的、每个人的思考和行动中的用户体验观。让用户方便、让用户爽,这个产品服务属性的根本性界定。俞老大12条中,每一条都是在说这个问题。你可以输入“俞军12条”均可获取12条原文。

    昨天看了一篇文章36氪关于创业的文章,对于哪些业务属于产品有限哪些业务属于技术优先做了一个界定,我觉得值得借鉴的是其思考模式,而不是结论:

    1 技术优先还是产品优先取决于你的产品离用户的距离。如果你是做的是后端整合,用户端可见的东西很少,你在软件底层整合了技术要素,提升了用户体验。这类服务显然是技术优先的,如游戏加速引擎,但是游戏加速引擎中的社区化元素,比如积分、PK等显性产品化的部分,自然是产品优先。

    2 而对业务关系整合、资源整合,运营驱动的利益产出,这类服务,IT技术,只是一个整合和分配资源、业务通信层面的工具,显然对于技术要求就没有那么高。这也就是GroupOn与国内团购的区别,前者更多倾向于在深层次提供信息整合、数据挖掘、数据计算、数据通讯等营销工具来支撑local base的商业服务运营,而后者则多是一个crm+cms+地推。

    3 还要一类就是,发迹于网络,试图以自己的产品和技术切入特定业务链,提供特定价值,这个是后,不能轻易判断是产品优先还是技术优先,需要看你的行业环境,比如说,食品安全,如果是通过数据业务切入产业链、影响业态上下游,那么产品或者技术的优势是什么,什么地方是非你不可的,这对于业态的成型很重要。同样是互联网创业,比雷锋网、36氪等等,科技媒体,需要是的强大的业务采编和分析判断能力,而对技术平台也就是个cms就够了,比如wordpress。

    那么界定你想做什么,为什么你能做,其他人有没有做,有没有什么优点有什么问题,这些事如果你来做,路径是什么,每个节点需要什么,需要付出什么才能一步一个节点来实现。

    然后最重要是这些如果你想清楚了,就开干吧。干比想重要,往前走,总能看到花开的绚烂。

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    补充说明:
    昨天的文章,技术优先还是产品优先的问题探讨中,提到的产品主要是指web产品或者平台,以web服务为主。并不泛指所有互联网产品,比如目前比较火爆的app engine 在线开发、编译环境产品,这个东西产品驱动问题就比较多了。可以试用一下百度云bae和Google app engine之间的差异,amazon的云服务,即可感受其间的差异。

    对于百度的产品优先策略,举例只用了一个百度图片首页的例子,但是百度产品体系里,这类case不胜枚举,比如百度阿拉丁等主要百度web服务,均体现了深刻体现用户需求和用户体验驱动的痕迹。

    经常时候我们谈的用户体验,实际上指的的用户使用或试用过程中,可感知部分的用户的感受。可感知基本上对于互联网web业务来说,加载速度、交互体验、信息元素描述和内容的呈现,导航的易用程度,颜色、页面布局等这些现行话要素。

    从这个层面忘下延伸,其实更应该关注度的是用户需要看到的内容是否最便捷、最低时效成本到达,用户想要下载或者听歌的需求是否最大程度获得了满足,根本上是用户需要解决的问题是否完成了能解决的这部分,尤其是跟这个行为最接近的那个结果的反馈。

    比如找歌就是为了听,所以直接给在线听的就能解决。找软件就是下载安装使用。搜索一个query、点一个锚链接,都是为了解决一个问题,如果这个问题能获得顺利解决,自然用户价值会获得提升,同时用户体验才有得以承载。

    换句话说,做一个没有需求的产品,即使UI设计的精美绝伦、交互设计炫酷独特,但是不能给用户带来价值,那么这事就有问题。

    更多的时候,我们能听到的是,设计上要创新,要做的跟别人不一样,要XXX,但是说实话,很多功能或者需求满足的过程中,这个环节就只能设计成这样,细节上创新空间很小,譬如张小龙说的,我们把这个功能设计到最简化,别人再无设计超越的空间,只能follow,那么你将成为事实标准。百度不就在干这事吗?产品体验做到足够细足够完整,那么再要做的事情就是打磨现有用户的差异化需求,从用户群的行为特征上做细分来做产品、策略的细微调整,来实现产品的更新迭代以其获得用户持续的关注。

    所以作一个有用的产品这个是前提是基础。而做的这个过程最重要可能不是花时间不断打磨细节,不断声嘶力竭到地追查设计上的差异化。而是快速实现产品原型,并上线,让产品再真是的用户使用中反馈或行为输出的数据分析来支撑产品的快速迭代和更新。

    This Written at 三月 26, 2017 by loverty.  

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