解读罗军的途家:经营度假体验房2013-10-04


今天参加了途家的“体验房”商业模式新闻发布会,又见罗军激情澎拜、声情并茂的演说。09年在北航的一次校内活动上,学院邀请了刚刚上市的乐居CEO罗军来讲讲创业体验,这位大哥一口气讲了40多分钟,语速快普通话还比较困难,听得我累死累活的,所以印象很深刻。

途家是罗军的继乐居之后的又一个创业项目,2011年12月1日上线运营。2013年2月对外宣布完成AB两轮融资,获得七家顶级机构联合投资,融资金额4亿元人民币。

这次罗军不是买房租房,变成了经营度假体验房。简单概括他的业务模式就是,旅游目的地有房子的人,把房子托管给途家,途家把他进行房子代管经营,给需要短住的人,所得收益与业主分成。这个商业弄湿逻辑清晰,结构简洁,一看就能明白。

1 业主把自己的房子加盟途家
首先,如果你有的是二套房以上,且不是主要住房,会有大量闲时浪费,导致房产利用率很低,如果通过途家经营能做好房屋代管、清洁、维护,而且还能在你不住的时候可以帮你变成一些收入。这就是途家的管家服务。

其次,对于在途家托管房产的人及其亲朋好友,可以不限时住这个房子,同时享受其他途家房子的租住的VIP服务:一对一预定行程和居住。享受其他旅游目的地的房子租住直接从你的房子收益扣结。

途家官方信息显示,目前房源已经覆盖国内81个目的地,海外57个目的地,在线房源量86724套(数据截至2013年9月12日),储备房源四十万套。

在发布会现场,我看到的演示里,个人托管的案例似乎不多,有不少酒店托管、房地产开发商托管的房子,所以房源相对集中,管理和对游客的服务也能较为集中,比较好操持。

我一致疑惑的一个的问题是,个人房源加入以后(前面提到的储备40万套大概就是在这里的),房子不够集中,甚至分散特别厉害,房子的质量也没有把握、房子周边环境、交通条件等都不太统一,如何统一定价?各地线下团队怎么做好房子的管理和服务的标准化呢?客户消费体验怎么统一呢?这个线下的可足够重的,输入“o2o”可以翻阅此前我发布的关于O2O的一些总结和思考。

2 对于旅人而言,可以集中寻找房子订房子
与国内外的短租、交换住房模式不同的是,途家在旅人和业主之间做了中间人,而且承担了私房、公寓酒店标准化服务的工作,他们开发门户网站、移动应用帮助旅人最方便最高效地找到目的地的房子,并完成预定和消费交易。

说实在的这次发布会准备的相当充分,网站、App的设计也都够水平。唯一的缺憾是一些目的地确实没有房源。

3 途家提供信息技术和服务
作为中间人,途家出了提供旅人和房子的信息交换平台之外,还提供房子管理、消费交易、酒店化服务等技术和服务,在这里边除了线下团队、客服对消费者的消费和问题的跟进解决之外,还有对业主的信息沟通和运营。

整体上来说,途家其实经营的是旅游度假服务,只不过视角的核心集中在度假服务的目的地体验的舒适度、自由度上。让你把度假体验集中在度假上,而不是赶路上。

途家适合那些周期稍长的旅游度假服务,如果只有一两天,则考虑方便为主而不是舒适为主。途家适合多人旅行,尤其是家庭式、亲朋式组团游,经济实惠节省看得见,发布会现场演示了很多案例都是主打亲情、孝敬、家庭温馨的牌。尤其是他们现在推出的体验房模式,你消费多少,返你多少消费券,刺激多次消费,从而通过体验优势转化成品牌的口碑优势。

这个商业模式看起来简单,操作起来足够复杂,但很有趣。

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