这次休了个假,出门办点事儿,所以这几天都没有更新,看到每天几百条后台的回复,十分开心,尤其是得到不少新朋友的认可和鼓励。

这次外出休假办事的过程,遇到了一些很有趣的事情,我明天会推送这篇贴子,从地域文化差异视角看看互联网产品接地气的一些想法。今天,就发一篇很早都拟了题目,一直没写的百度微购的一些看法。

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百度推出了微购,在搜索产品名称的时候,搜索结果中会直接出百度微购的聚合结果,无需注册可以直接下单,并在mini窗口中直接跳转到商品来源的网站下单,并在框内完成支付。目前可以看到覆盖了京东、一号店、当当网、顺丰优选、苏宁易购、走秀网等等主要的b2c类网站,商品也包括了日常生活用品、食品、化妆品、消费电子产品等。

这是百度在电商领域的有一次突击,很抱歉的,我觉得不太行。原因是,用户很难直接信任搜索结果页的信息而通过摘要的概括信息判断就决定购买与否。与众多导购类网站相比而言,百度微购强调的是快购物,而导购类网站则突出的逛、比较,寻找符合自己的诉求的较优解。

搜素引擎长期以来,在避风港原则的庇护下,对搜索结果的输出“不主动不拒绝不承诺不负责”,形成了用户对搜索引擎的认知就是,找到一个信息或者网址,是要看看这个网站是否足够权威、可靠,进而判断信息的可参考度和使用度、信任度。而对于一些对信息本身靠普与否要求并不高的信息,则信也无妨,典型如新闻、八卦类的信息,本身事不关己,还能消遣时间、丰腴心情,所以乐见其多。而对于一些信息可靠度要去比较靠的,则是反复对比反复考证生怕有遗漏有偏差,典型如商品。之前做过一个研究,发现平均搜索长度上,商品类的关键词,长度要比非商品类关键词高出3倍左右。

百度微购对于品类的选择上,显然也有考虑这些因素,比如对标准化程度不高的产品并没有过多引入。而标准化程度足够,购买需求比较确定的,则明显这种引导形式上有一些价值。但是客观而言,搜索引擎通过数据挖掘,对于产品消费行为是能够形成很好的决策影响的。通过网络信息的挖掘,帮助用户在售前了解商品、消费过程中相关情况,并建立比价、购物可靠度、物流及售后一系列信息用户利益驱动的购物体验关键评价信息,聚合UGC,把使用指南、使用心得交流、使用体验反馈等进行梳理,形成用户消费后信息需求的满足,通过对商品消费前、消费过程中、消费后全面的信息和服务的关联的建立,让用户切实感受到信息聚合的价值,这才是一个完整的消费体验。而这一过程是快不了的,只有通过服务价值的体现,初步建立信任、甚至依赖,进而让慢购物逐步进化到快购物。

消费体验本身更关注的是不是值,而值不值的衡量,不是一个仓促引导就能影响的。

百度微购还是在继续消费百度的流量,消费百度流量和用户规模红利,而这是不会带来明显增长点的。当然,扶植竞争对手的竞争对手,也许是个重要的战略,但是这样难能扶的起来,流量导来导去大部分都还在baidu.com上,真正流入下游商品供应源的少之又少。百度给下游的空间不断倍压缩,这不是一个健康的状态。